DEPOIMENTOS DE CLIENTES
Relatos de casos de recuperação de disco rígido
Disco rígido danificado em incêndio
Uma grande empresa teve um setor de informática atingido por um incêndio e teve dois computadores completamente destruídos pelo fogo. No laboratório, nossos técnicos examinaram os discos rígidos, contornaram os danos causados pelo fogo e conseguiram recuperar 100% das informações nos dois HD's.
Erro em arquivos criptografados
Uma outra empresa teve problemas com o notebook de um diretor geral que viajava muito a negócios. Numa dessas viagens, como estava na estrada há vários dias, não teve oportunidade de fazer uma cópia de segurança dos contratos fechados nessa viagem e na sua volta, ao ligar o notebook, o disco rígido não foi reconhecido pelo setup da máquina. Pra piorar um pouco as coisas, por se tratar de documentos importantes, eles usavam um programa especialmente desenvolvido para essa empresa que, criptografava tudo. Mesmo assim, graças à competência de nossos técnicos, esse gerente já estava com seus arquivos recuperados integralmente e prontos para serem usados na próxima viagem.
Sistema operacional acusa erro em disco rígido
Uma profissional de design gráfico, usuária de Macintosh, de repente não teve mais acesso a seu disco rígido, e segundo a mensagem que aparecia na tela durante a iniciação do sistema operacional, o problema era com o disco rígido. Seu trabalho é criar sons e imagens para serem usados em comerciais e ela precisava recuperar esses trabalhos o mais breve possível pois, caso não fossem entregues no prazo, ela poderia perder muitos clientes e seu negócio estária ameaçado. Ela também nos disse que muitas fotos de família estavam no HD e que eram insubstituíveis.
Após alguns testes verificamos que, na verdade o disco rígido não tinha qualquer defeito e estava funcionando perfeitamente e o problema que impedia o acesso ao HD estava relacionado ao sistema operacional. Nossos técnicos recuperaram todos os arquivos e devolveram à cliente em poucas horas. Quanto ao HD, teve que ser formatado e ter todos os programas re-instalados.
Disco rígido não é reconhecido pela BIOS
Uma universidade muito conhecida aqui de São Paulo estava com um HD que não era reconhecido em nenhum computador e tinha nele documentos muito importantes para a universidade. Nesse caso o que houve é que o HD perdeu a trilha zero, que é um micro-código que todo fabricante de disco rígido escreve na primeira trilha do disco e possibilita à BIOS reconhece-lo. Aqui usamos ferramentas proprietárias de nível elevado para re-escrever a trilha zero e assim conseguimos, além de recuperar todos arquivos, recuperar também o HD que voltou a funcionar normalmente.
Defeitos físicos dentro do HD
Um importante fabricante de pneus nos procurou com um disco rígido com defeitos físicos. Dentro desse HD estava todo o projeto de um novo pneu que deveria ser lançado em breve e, por incrível que pareça, não havia cópia desse projeto em nenhum outro lugar, ou seja, ou esses arquivos eram recuperados ou eles teriam que refazer tudo desde o ínicio, atrasando todo cronograma da empresa e ficando atrás dos concorrentes.
Em nosso laboratório, dentro da sala limpa o HD foi aberto, conseguimos identificar e anular o defeito, fazendo com que o disco funcionasse tempo suficiente para que fosse criada uma imagem sua. Depois, com essa imagem colocamos todos os arquivos em um novo disco rígido e a empresa lançou o pneu dentro do prazo e não teve prejuízos por causa disso.
Dados apagados Um famoso e prestigiado fotógrafo de revistas masculinas, apagou por acidente mais de duas mil fotos de seu HD e entre essas fotos estavam as que seriam publicadas no próximo número da revista. Não era possível tirar as fotos novamente pois a modelo já estava viajando em outro país e não haveria tempo de um novo encontro antes do lançamento da revista.
Usamos algumas ferramentas sofisticadas, específicas para imagens e recuperamos todas as fotos. Nosso cliente fotógrafo entregou seu trabalho em dia e a revista foi lançada normalmente.