PROCESSO RECUPERAÇÃO DE ARQUIVOS

Recuperar dados de um disco rígido com defeito físico é um processo altamente especializado que requer, direitos de uso de software, ferramentas e equipamentos avançados. Nossos técnicos formam uma equipe treinada e experiente, tanto no uso de recursos tradicionais quanto no uso dos recursos mais atuais.

1. Descobrir a causa do problema e recuperar os arquivos
Para que um diagnóstico correto possa ser feito, nossos técnicos precisam fazer algumas perguntas a nosso cliente, determinando a natureza da falha e assim definir qual melhor procedimento para a recuperação dos arquivos. Algumas dessas perguntas estão abaixo:

Quais são os dados que você precisa recuperar?

Qual tamanho e tipo de HD?

Qual o tipo de formatação do HD?

Quantas partições possui o HD?

Qual o sistema operacional instalado?

O que ocasionou a perda dos dados?

Responder a essas questões toma muito pouco de seu tempo e são fundamentais para nossa avaliação inicial, as vezes até fazendo a diferença no resultado final do serviço. Uma informação incorreta pode inclusive encarecer o orçamento.

2. Avaliação e diagnóstico no laboratório
Dentro do laboratório os técnicos irão inspecionar e testar cada componente do disco rígido e assim descobrir se o defeito é mecânico ou elétrico e qual ou quais peças apresentam problemas e se podem ser substituídas. Com isso em mãos vamos lhe apresentar o seguinte:

Vamos mostrar o que há de errado com o HD

O que fazer para recuperar seus arquivos

Lista dos arquivos que podem ser recuperados

Prazo para execução do serviço

Valor a ser pago pelo serviço

Até aqui nada foi feito ou modificado no seu HD e só com sua aprovação iremos para o próximo passo.

3. Recuperando seus arquivos
Após receber sua aprovação, o serviço de recuperação se iniciará. Dependendo da extensão dos problemas, nossos técnicos podem ter que substituir componentes queimados ou danificados e as vezes até retirar a mídia. Para que isso seja feito é necessário abrir o HD e isso só pode ser feito num local específico para isso chamado, Sala limpa classe 100. Nesse ponto, para recuperar seus arquivos, serão usados o mais recentes avanços tecnológicos e técnicas desenvolvidas ao longo de mais de 20 anos de experiência.
Nossa empresa possui um dos mais altos indices de sucesso na recuperação de dados de disco rígido com defeito físico, superando a marca de 90%.

Nós trabalhamos para você! Uma vez no laboratório, em momento nenhum o processo de recuperação será interrompido, por qualquer que seja o motivo. Técnicos vão se revezar dia e noite durante 24 horas até que o serviço esteja pronto e em alguns casos isso pode levar vários dias.

4. Devolvendo seus arquivos
Após termos recuperado seus dados com sucesso, vamos retorna-los para você da forma que lhe for mais conveniente ou seja, gravamos tudo em CD, DVD, outro HD ou dependendo do tamanho dos arquivos até por e-mail. Você recebe os dados no formato que precisa, de maneira que possa fazer a transferência para um novo disco rígido de um jeito rápido e fácil.

5. Suporte ao cliente
Mesmo depois que você tenha recebido seus arquivos, ainda estaremos a sua disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre como restaura-los em seu HD. Para isso basta entrar em contato que um de nossos técnicos irá orienta-lo sobre como proceder.